采埃孚售后(ZF Aftermarket)重装亮相法兰克福(上海)汽配展
内容来源:《汽车零部件》杂志社    浏览次数:857    更新时间:2017-12-5

在今年的法兰克福(上海)汽配展上,采埃孚售后事业部以采埃孚集团新企业形象重装亮相,在展示其售后品牌:萨克斯 (Sachs)、伦福德 (Lemförder)、天合 (TRW)以及 Openmatics及一众新品的同时,将其持续延伸并不断创新的服务理念再次展现于众。

 

作为全球第二大汽车零部件售后业务机构,采埃孚售后事业部不仅为客户提供产品,更为他们提供完整的解决方案。一方面,高技术含量的新产品不断丰富现有产品组合,另一方面产品服务能力和质量的综合提升,将采埃孚售后服务理念实现于中国后市场。现有业务的良好推进,令采埃孚售后事业部有机会在中国后市场完成战略布局,以稳健发展、创新突破的核心理念建立契合市场发展的采埃孚售后中国之路。

 

一年一度的法兰克福(上海)汽配展是采埃孚售后事业部向业界伙伴及同仁展现其在中国售后市场获得的新成果并呈现其未来发展方向的一场盛会。而2017年度的展会又注定是一场不同以往的亮相—应用采埃孚集团全新企业形象标识的展台,呼应了采埃孚在历史新纪元的持续迈进和突破。

 

在本次展会中采埃孚售后事业部携其高端售后品牌组合:萨克斯 (Sachs)、伦福德 (Lemförder)、天合 (TRW)以及 Openmatics的诸多明星产品悉数登场:采埃孚8档乘用车变速器及覆盖全面的乘用车自动变速器油品及套装、萨克斯赛车,乘用车及商用车减振器、伦福德底盘悬架系统产品,以及包括制动、转向悬挂及减振的天合转角模块和全新SPS刹车盘及DTEC刹车片产品等。采埃孚售后业务部全球独立售后负责人Markus Wittig先生表示,“依托采埃孚集团的强大研发实力和原厂配套优势,以及采埃孚售后事业部对后市场的敏锐洞察力和产品开发能力,目前我们已经能够满足汽修厂35%左右的日常配件需求,此外我们还针对中国汽车后市场的需求持续开发适合本地车主需求的高性能及高品质产品,力求在中国这一全球重要市场获得持续成功。

 

Openmatics作为采埃孚自有的车联网技术再次成为展台一大亮点,它能够提供独立于汽车生产商的动态车联解决方案,如远程信息处理、物品跟踪、娱乐、诊断和工程应用。在过去一年里,Openmatics继续强化原有系统,并增添多项应用及功能。其解决方案组合中新增的“Dashboard”应用程序,通过车载单元(On-Board Unit)及智能蓝牙技术的应用,将车况信息进行有效传输、记录及分析,可以轻松实现纯电动汽车的高效能源管理。通过对电动汽车剩余电量及驾驶距离需求等要素的综合计算,合理分配车辆使用;同时通过优化路线设定,轻松实现较长的行驶里程;还能为驾驶人员提供周边服务信息等。这些新增功能为电动汽车及共享汽车的合理分配创造了更多发展空间。不止于此,Openmatics的应用领域已经扩大到了农用车辆,不单能远程获取车辆使用情况并及时进行车辆维保,同时还能根据车辆载重信息等数据,为车辆计算更为合理的使用方案,在提高车辆单位时间使用效率的同时降低用车风险及停工成本,全面提高车辆利用率和产出水平。

 

 

服务能力深度提升

在如火如荼发展的中国售后市场中想要获得用户的持续关注与支持,除了需要不断导入适合需求的优质产品,更需要以创新理念和增值服务与客户建立富有价值的长期信赖合作关系。采埃孚售后业务致力于加速现有服务网络体系及覆盖,力求以均衡的服务网点布局和具有优秀稳定技能的服务技师为包括乘用车、商用车、特种车辆及船舶在内的多种交通运输设备提供全方位的车辆检测、备件安装、技术支持及专业维修服务。在过去的一年里,采埃孚售后事业部在中国聚焦于提升现有服务网络技术能力,专项提高采埃孚授权服务合作伙伴和采埃孚乘用车服务网络的综合服务能力和工程师技术水平。采埃孚售后市场亚太区服务负责人兼采埃孚销售服务(中国)有限公司董事总经理林文志先生提到:“采埃孚产品偏重技术型的属性,决定了我们必须把提供优质服务立于重中之重的位置。上佳的服务提供,仅依靠布局广和网点多是不够的,我们更关注的是每个到店客户获得的实际安装服务品质和使用体验,这也是我们今年强化网点服务能力,提高采埃孚全系产品安装水平的目的之所在。‘客户所需,即我所向’这一理念,无论是在全球范围或是在中国,始终是采埃孚售后不变的追求,而这一理念的核心不止是产品更在于服务,而且是长期的高水品服务。

 

新发展,新机遇

在全球化风潮的带动下,采埃孚售后业务秉持以差异化发展建立核心竞争力的传统,不遗余力的支持各种创新模式及成功经验的共享。而中国汽车后市场在电子商务渠道中的发展早已成为无可争议的全球领跑者。如何将现有电商渠道的天然优势为我所用,并与之激发出新的机遇?采埃孚售后事业部中国区独立售后销售服务责任人许君博士分享到:“在电子商务领域,目前采埃孚售后事业部在中国所取得的成果令人瞩目,销售额成倍增长。”在电子商务领域,采埃孚售后事业部在中国除了继续加速拓展其现有业务,并扩大与垂直电商展开服务合作外,还在积极探索将新渠道与现有服务网络有效连结的可能,实现线上与线下的真正一体化。

 

在电子商务领域,中国独领风骚;而中国再制造业务的发展可谓是汇聚全球经验和智慧的成果。总部位于上海的采埃孚再制造中心除了拥有最顶尖的设备,更传承了采埃孚全球领先的再制造技术。在资深德国专家现场支持及本地技术人员的努力下,目前再制造中心已经展开了包括变速器阀体、液力变矩器、乘用车6、8及9档变速器等多个产品的量产化再制造,并在通过多个整车厂家的质量审核后为他们持续提供高质量的再制造产品。未来,该中心将探索扩大再制造产品范围,并逐步将再制造产品的销售领域延展到整个亚太地区。同时,该中心将构建成采埃孚售后事业部全球重要再制造基地,为采埃孚在其他地区的再制造业务提供支持。

 

林文志先生表示,“采埃孚售后业务部将一直秉持开放的姿态和持续变革的创新精神,在引入全球成功经验的同时,不断尝试富有本地特色的新业务,以更好的适应中国市场的需求。”


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